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    Perguntas frequentes

    • 1) Quanto tempo leva para receber criptomoedas?
      O provedor de moeda fiduciária enviará suas criptomoedas assim que o pagamento for concluído. A maior parte da liquidação é feita na blockchain e leva de 10 a 30 minutos, dependendo da rede. Você receberá suas criptomoedas assim que o pagamento for concluído.
    • 2) Por que preciso do KYC (Conheça Seu Cliente) para o provedor de moeda fiduciária?
      O provedor de moeda fiduciária processa suas transações de moeda fiduciária para criptomoeda. Antes de realizar uma transação, você precisará passar pelos processos de cadastro e KYC (Conheça Seu Cliente).
      Observação importante: Compras de até € 700 no total não exigem comprovação de identidade.
    • 3) Como posso verificar o status do meu pedido?
      Você pode verificar o status do seu pedido na página de pedidos da Mercuryo. A maioria das liquidações é feita na blockchain e deve levar até 30 minutos, dependendo da rede.
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