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Preguntas frecuentes

1) ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las criptomonedas?

El proveedor de moneda fiduciaria te enviará tus criptomonedas una vez que se haya completado el pago. La mayor parte de la liquidación se realiza en la cadena de bloques y tarda entre 10 y 30 minutos, dependiendo de la red. Recibirás tus criptomonedas una vez que se haya completado el pago.

2) ¿Por qué necesito KYC para el proveedor de moneda fiduciaria?

El proveedor de moneda fiduciaria gestiona tus transacciones de moneda fiduciaria a criptomonedas. Antes de realizar una transacción, deberás completar sus procesos de registro y KYC (Conozca a su Cliente).
Nota importante: Las compras de hasta 700 € en total no requieren prueba de identidad.

3) ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu orden en la página de órdenes de Mercuryo. La mayoría de las liquidaciones se realizan en la cadena de bloques y deberían tardar hasta 30 minutos, dependiendo de la red.

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