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Preguntas frecuentes

1) ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir criptomonedas?

El proveedor de fiat enviará tus criptomonedas una vez completado el pago. La mayor parte de la liquidación se realiza en cadena y tarda entre 10 y 30 minutos, dependiendo de la red.
Recibirás tus criptomonedas una vez completado el pago.

2) ¿Por qué necesito KYC para el proveedor fiat?

El proveedor de fiat gestiona tus transacciones de fiat a criptomonedas. Antes de realizar una transacción, deberás completar sus procesos de incorporación y KYC.
Nota importante: Las compras de hasta 699 € en total no requieren comprobante de identidad.

3) ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en la página de pedidos de Mercuryo. La mayoría de las liquidaciones se realizan en la cadena y suelen tardar hasta 30 minutos, dependiendo de la red.

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