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Preguntas frecuentes

1) ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse la criptomoneda?

El proveedor de moneda fiduciaria enviará sus criptomonedas una vez que se haya completado el pago. La mayor parte de la liquidación se realiza en la cadena de bloques y tarda entre 10 y 30 minutos, dependiendo de la red.
Recibirá sus criptomonedas una vez que se complete el pago.

2) ¿Por qué necesito el KYC para el proveedor de moneda fiduciaria?

El proveedor de moneda fiduciaria gestiona tus transacciones de moneda fiduciaria a criptomonedas. Antes de realizar una transacción, deberás completar sus procesos de registro y verificación de identidad (KYC).
Nota importante: Las compras de hasta 700 € en total no requieren comprobante de identidad.

3) ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en la página de pedidos de Mercuryo. La mayoría de las liquidaciones se realizan en la cadena de bloques y pueden tardar hasta 30 minutos, dependiendo de la red.

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