Política de Privacidade da CoinCola

Versão 2.2, última atualização: 10 de maio de 2025

Bem-vindo à CoinCola. A Política de Privacidade estipula os tipos de informações suas que podemos coletar por meio do seu login neste Site, do seu cadastro neste Site e/ou da utilização dos serviços que oferecemos, bem como a forma como usaremos e protegeremos as informações coletadas. Esta seção ajudará você a entender como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais.

Para proteger seus direitos, leia atentamente o seguinte e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade.

Para utilizadores registados em bolsas regulamentadas localmente no Espaço Económico Europeu e na Suíça, o seu responsável pelo tratamento de dados é a MATRIXX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (uma empresa constituída ao abrigo da lei polaca com o número de registo RDWW-950, localizada em Starodworska 1, 80-137 Gdańsk, Polska).

Seu consentimento

Seu consentimento para que a CoinCola processe e proteja suas informações pessoais de acordo com a Política de Privacidade está implícito no uso dos serviços deste site.

(a) Você concorda que a CoinCola pode processar informações pessoais fornecidas por você e, por meio deste, consente com a transmissão de seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu.

(b) Você reconhece e concorda que a CoinCola processará as informações pessoais fornecidas por você com a finalidade de cumprir nossas obrigações sob esta Política de Privacidade e com a finalidade de administrar o relacionamento entre você e nós. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fornecer nossos serviços a você e aprimorar nossos produtos e serviços em conformidade com as leis aplicáveis ​​e nossa Política de Privacidade. A CoinCola não divulgará suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento prévio e/ou sem ter base legal para fazê-lo. 

(c) Você concorda que a CoinCola pode compartilhar informações sobre você, fornecidas por você à CoinCola, com outras empresas do grupo CoinCola e com empresas externas para ajudar a CoinCola a processá-las e/ou analisá-las como parte da prestação de serviços a você. 

(d) Caso você tenha consentido com o uso de dados pessoais pela CoinCola para fins de marketing e gerenciamento de informações, ou para conduzir pesquisas de mercado para a CoinCola, a CoinCola poderá compartilhar esses dados com outras empresas de seu grupo ou com partes externas cuidadosamente selecionadas que podem usar os dados pessoais para levar à atenção do Cliente produtos e serviços que possam ser de interesse do Cliente e também para auxiliar na prestação eficiente de serviços. 

Seus direitos

Você tem o direito de: 

• (um) Solicitar acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como “solicitação de acesso do titular dos dados”). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se os estamos processando legalmente. A primeira cópia será fornecida gratuitamente, mas cópias adicionais podem estar sujeitas a uma taxa razoável. Você pode solicitar seus dados pessoais entrando em contato privacy@coincola.com. 
• (b) Solicitar a correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você complete ou corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a exatidão dos novos dados que você nos fornecer. 
• (c) Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos processando-os. Você também tem o direito de nos pedir para excluir ou remover seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso seu direito de se opor ao processamento, quando pudermos ter processado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe, no entanto, que nem sempre poderemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos, que serão notificados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.
• (d) Objeção ao processamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo em sua situação específica que o leva a querer se opor ao processamento com base nesse fundamento, pois considera que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais. Você também tem o direito de se opor quando processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar suas informações que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
• (e) Solicitar restrição do processamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (i) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (ii) quando nosso uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os apaguemos; (iii) quando você precisar que mantenhamos os dados mesmo que não precisemos mais deles, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (iv) você se opôs ao nosso uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• (f) Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Forneceremos a você, ou a um terceiro escolhido por você, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que este direito se aplica apenas a informações automatizadas para as quais você inicialmente nos deu consentimento para usar ou quando usamos as informações para executar um contrato com você.
• (g) Retirar o consentimento a qualquer momento onde dependemos do consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, poderemos não ser capazes de fornecer determinados produtos ou serviços a você. Avisaremos você se este for o caso no momento em que você retirar seu consentimento.

Dados que coletamos e por que os coletamos

• A. Dados necessários

• (a) Dados de Identificação Pessoal

Como nome, endereço postal, número de telefone, país, endereço completo, data de nascimento e outros dados biográficos relacionados. Coletamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas por diversos motivos, incluindo proteção contra fraudes e certas regulamentações financeiras em diversas jurisdições.

 

• (b) Dados Pessoais Sensíveis e Biométricos

A CoinCola também pode coletar dados pessoais sensíveis quando permitido pela legislação local ou com o seu consentimento, como informações biométricas, por exemplo, para verificar sua identidade comparando os dados de escaneamento facial extraídos de sua selfie ou vídeo com a foto em seu documento de identidade emitido pelo governo.

 

• (c) Identificadores de dispositivos

Como endereços IP, cookies para autenticação de dispositivos de usuários e outros identificadores de dispositivos semelhantes.  Essas informações são coletadas para identificá-lo em nossos sistemas por diversos motivos, incluindo proteção contra fraudes e certas regulamentações financeiras em diversas jurisdições. Essas informações também ajudam a manter sua conta segura, para que possamos rastrear de onde sua conta foi acessada de. Registrar seu endereço IP também permite que a CoinCola ofereça a você a melhor experiência possível, determinando sua localização para correspondência de ofertas.

 

• (d) Detalhes da conta CoinCola

Como nome de usuário, informações do perfil do usuário na seção "Bio", foto do perfil, data de inscrição, moeda padrão, fuso horário, idioma padrão e outros detalhes relacionados à conta, para garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa plataforma. Essas informações também permitem que outros usuários interajam com você de maneiras mais fáceis.

 

• (e) Atividade da conta CoinCola

Como mensagens de chat de negociação, anexos de chat de negociação, atividade de negociação, histórico de transações, nome do afiliado, ID do afiliado, link do afiliado, transações de afiliado, ofertas criadas, termos da oferta, instruções de negociação, notificações da conta e outras atividades relacionadas à conta. Essas informações são coletadas para proporcionar a você uma melhor experiência do usuário, além de fornecer feedback para você. A atividade da sua conta ajuda outros usuários a interagir com você na CoinCola com mais facilidade. Também armazenamos esses dados para analisar transações que possam estar em disputa ou outra investigação.

 

• B. Outros dados que podemos exigir

• (f) Documentos KYC

Como documento de identidade, comprovante de endereço, selfie com documento de identidade, vídeo e outros documentos KYC relacionados.  Esses documentos são enviados por clientes que desejam verificar sua identidade na plataforma CoinCola. Esse processo de verificação de identidade permite que você tenha limites de negociação mais altos e tenha mais acesso às ofertas na plataforma.

Todas as categorias gerais de dados mencionadas acima podem conter dados que, por si só, não o identificam e, portanto, não são considerados dados pessoais.

 

Como usamos seus dados pessoais

Nosso principal objetivo ao coletar dados pessoais é fornecer nossos serviços de forma segura, eficiente e tranquila. Geralmente, usamos seus dados pessoais para fornecer, operar e fornecer nossos serviços, além de conteúdo e publicidade, além de prevenção de perdas e combate à fraude. Abaixo, você encontrará uma explicação sobre como utilizamos a tomada de decisão individual automatizada, incluindo a criação de perfis.

Por que a CoinCola processa meus Dados Pessoais?	Base legal para o nosso uso de dados pessoais (EEE e Suíça UE GDPR)
Para fornecer serviços ao cliente Processamos seus dados pessoais quando você entra em contato conosco para fornecer suporte com relação a dúvidas, disputas, reclamações, solução de problemas, etc.	O processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte.
Para verificar sua identidade Geralmente, somos obrigados a coletar diversas informações pessoais para identificar ou verificar adequadamente sua identidade e cumprir outras leis/regulamentos específicos de combate à lavagem de dinheiro ("AML") ou sanções (por exemplo, regras de transferência de fundos). Os tipos de dados pessoais coletados variam de acordo com as verificações e necessidades de verificação de identidade em sua localidade e os serviços de identidade selecionados por nós. Nossos processos de verificação também envolvem identificação eletrônica por meio da comparação da sua "selfie" com as informações de verificação fornecidas. Além disso, como parte de nossas obrigações de KYC, podemos compartilhar seus dados pessoais com provedores terceirizados de serviços de verificação de identidade. A categoria de Dados Pessoais inclui Dados de Identificação Pessoal, Informações Institucionais, Informações Sensíveis e Biométricas, Identificadores Governamentais, quando aplicável, Informações PEP, Informações de Contato e Informações Financeiras. Se você não fornecer as informações pessoais exigidas por lei, poderá não conseguir abrir uma conta ou poderemos ter que encerrar sua conta onde ela já estiver aberta.	O processamento é necessário por motivos de interesse público substancial, com base na legislação da UE ou de um Estado-Membro da UE. Estamos sujeitos às Diretivas Antilavagem de Dinheiro da UE e às leis relevantes dos Estados-Membros da UE que as implementam, o que nos obriga a processar, por exemplo, informações dos seus documentos de identidade, incluindo uma fotografia sua e uma imagem visual do seu rosto (a chamada "verificação de vitalidade").
Para garantir a precisão dos seus dados pessoais e, quando necessário, as informações do PEP Para promover a segurança, proteção e integridade dos nossos Serviços	O processamento é necessário para atender aos interesses legítimos perseguidos por nós e aos interesses de nossos usuários quando, por exemplo, detectamos e prevenimos fraudes e abusos para proteger a segurança de nossos usuários, de nós mesmos ou de terceiros.
Para lhe fornecer comunicações de marketing Usamos suas informações com base em seu consentimento para enviar comunicações de marketing direcionadas por e-mail, dispositivos móveis, aplicativos e notificações push.	Quando realizamos criação de perfil para fins de marketing, por exemplo, para estabelecer em quais Serviços ou promoções você pode estar interessado, esse processamento é baseado em interesse legítimo.

 

Crianças não estão autorizadas a usar os serviços da CoinCola.

A CoinCola não permite que menores de 18 anos usem os Serviços da CoinCola e não solicitamos nem coletamos intencionalmente nenhuma informação sobre pessoas menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, não forneça nenhuma informação pessoal aos Serviços da CoinCola.

Se um Usuário ou Cliente que enviar informações pessoais for suspeito de ter menos de 18 anos de idade, a CoinCola exigirá que o Cliente ou Usuário relevante feche sua conta e tomará medidas para excluir as informações do indivíduo o mais rápido possível.

 

Como compartilhamos seus dados faciais

Compartilhamos dados faciais apenas com o terceiro Onfido.

 

Por que nós e a Onfido armazenamos dados faciais:

O uso dos serviços da Onfido nos permite verificar a identidade dos nossos usuários, garantindo um acesso seguro e eficiente aos nossos serviços. A Onfido processa dados biométricos faciais pelos seguintes motivos:

• 1. Para fornecer serviços ao cliente: Para confirmar sua identidade comparando os dados biométricos faciais extraídos da sua foto/vídeo enviado com os extraídos da foto em seu documento de identidade.
• 2. Autenticação: Para autenticar seu acesso aos nossos serviços comparando dados biométricos faciais de uma imagem de referência com aqueles de um novo envio de foto/vídeo.
• 3. Prevenção de fraudes: Para analisar dados biométricos em busca de sinais de fraude, coerção ou engenharia social, garantindo a integridade dos nossos serviços.
• 4. Avaliação de Autenticidade: Para verificar a autenticidade de imagens, vídeos e documentos de identidade enviados a nós, incluindo a detecção de adulteração ou envios não genuínos.
• 5. Melhoria do serviço: Para aprimorar e desenvolver os serviços oferecidos pela Onfido, respeitando os requisitos legais aplicáveis.

Período de retenção:

Nosso compromisso com a privacidade do usuário e a segurança dos dados orienta nossas práticas em relação à retenção de dados biométricos faciais. Os dados biométricos faciais coletados são armazenados por um período máximo de trezentos e sessenta (360) dias após o envio de suas fotos/vídeos ou documentos de identidade, em conformidade com as práticas de privacidade da Onfido. Esse período é estabelecido para auxiliar nos processos necessários de verificação de identidade e prevenção de fraudes, garantindo que os dados não sejam retidos por mais tempo do que o necessário.

Reconhecemos a importância de não reter dados indefinidamente e, por isso, adotamos práticas que refletem esse princípio. Nosso período de retenção de dados biométricos faciais é baseado em uma combinação de fatores, incluindo as necessidades específicas dos nossos serviços de verificação de identidade, os requisitos dos nossos clientes e os períodos máximos de retenção definidos pelas leis e regulamentações aplicáveis.

Contamos com nossos clientes para nos informar sobre suas necessidades em relação ao armazenamento das informações que coletamos em seu nome. Isso nos permite adaptar nossas práticas de retenção de dados às necessidades específicas de cada cliente, respeitando os padrões legais e regulatórios.

Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de suas informações a qualquer momento. Se desejar fazer tal solicitação, entre em contato conosco, o cliente que realizou a verificação correspondente. Coordenaremos com a Onfido para garantir a exclusão rápida e segura dos seus dados, de acordo com a sua decisão e os requisitos legais aplicáveis.

Proteção de Dados e Privacidade:

A Onfido e nossa empresa priorizam a privacidade e a segurança dos dados. Os esforços para minimizar a retenção de dados e garantir a privacidade do usuário incluem pseudonimização, agregação e desidentificação de dados sempre que possível. Os direitos de privacidade dos nossos usuários são primordiais, e as solicitações de exclusão de dados devem ser direcionadas a nós, após o que entraremos em contato com a Onfido para garantir o cumprimento dessas solicitações.

Armazenamos dados biométricos faciais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas acima, em conformidade com nosso compromisso com a privacidade do usuário e as leis de proteção de dados. Para quaisquer preocupações ou solicitações relacionadas aos seus dados, consulte a seção "Seus Direitos" da nossa política de privacidade ou entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente.

 

Por quanto tempo mantemos esses dados

A CoinCola mantém os dados da sua conta por tempo indeterminado. Isso ocorre porque todos os dados da conta estão associados a transações financeiras que podem precisar ser consultadas por autoridades governamentais. A CoinCola nunca vende esses dados nem os compartilha. Todos os dados são armazenados em servidores criptografados.  Quando você encerra sua conta, paramos de compartilhar seus dados com terceiros imediatamente.

 

Transferências internacionais de informações pessoais

Para facilitar nossas operações globais, a CoinCola pode transferir suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE"), Reino Unido e Suíça. O EEE inclui os países da União Europeia, bem como Islândia, Liechtenstein e Noruega. Transferências para fora do EEE são, por vezes, chamadas de "transferências para países terceiros".

Podemos transferir suas informações pessoais para nossas Afiliadas, parceiros terceirizados e prestadores de serviços localizados em todo o mundo. Nos casos em que pretendemos transferir informações pessoais para países terceiros ou organizações internacionais fora do EEE, a CoinCola implementa salvaguardas técnicas, organizacionais e contratuais adequadas (incluindo Cláusulas Contratuais Padrão) para garantir que tal transferência seja realizada em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis.

Também nos baseamos em decisões da Comissão Europeia que reconhecem que determinados países e territórios fora do Espaço Econômico Europeu garantem um nível adequado de proteção de informações pessoais. Essas decisões são chamadas de "decisões de adequação".

 

Política de Cookies

• (a) O que são cookies?

Cookies são pequenos pedaços de texto armazenados no seu computador quando você visita um site. Eles não são programas e não podem ser executados como código ou transmitir vírus – em vez disso, os cookies funcionam mais como um passaporte, que o site verifica e atualiza sempre que você o visita.

Quase todos os sites na internet usam cookies e suas funções incluem:

• 1. verificar sua identidade para fins de segurança
• 2. determinar o tipo de navegador e as configurações que você está usando
• 3. permitindo que proprietários de sites e anunciantes terceirizados adaptem o conteúdo às suas preferências

 

Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas por meio dos cookies.

 

• (b) Nossa política

A CoinCola respeita sua privacidade e estamos comprometidos em fornecer as informações e ferramentas necessárias para gerenciar seus cookies.

Existem dois tipos de cookies neste site:

• 1. Os cookies essenciais são necessários para as funções vitais do nosso site e plataforma de negociação. Se estiverem desativados, você não poderá acessar a plataforma ou outras partes importantes do site.
• 2. Os cookies comportamentais/analíticos nos ajudam a entender a forma como visitantes e clientes utilizam nosso site, para que possamos oferecer um serviço melhor. Usamos os dados dos cookies comportamentais e analíticos para melhorar nosso site e fornecer conteúdo personalizado. Esses cookies facilitam a busca pelas informações que você precisa e nos permitem adaptar nosso site às suas preferências. Alguns dos sistemas que usamos para rastrear o tráfego da web e o uso do site são fornecidos por empresas terceirizadas, como o Google.

No seu computador desktop, laptop ou tablet, você pode escolher como aceitar cookies alterando as configurações do seu navegador. Para obter informações sobre como gerenciar cookies no seu celular, consulte o manual do seu aparelho.

Para mais informações, você pode visitar www.aboutcookies.org, que contém instruções sobre como alterar suas configurações de cookies para uma ampla variedade de navegadores. Você também encontrará detalhes sobre como excluir cookies existentes do seu computador, bem como informações mais gerais sobre cookies.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação específica sobre cookies, entre em contato privacy@coincola.com.   

A CoinCola está comprometida em manter suas informações pessoais seguras.

• (c) Tipos de cookies no site da CoinCola

Os cookies de sessão salvam as credenciais de "sessão" do site para visitantes conectados e não conectados. Assim que o navegador é fechado, o cookie é desativado — e a sessão é encerrada.

Os cookies analíticos coletam informações dos visitantes, como o número de visitas, como nosso site foi encontrado, de onde veio a visita, se foi por meio de uma campanha de marketing, etc. Essas informações são extremamente importantes para o negócio e nos ajudam a melhorar nosso site e aprimorar ainda mais a experiência do visitante.

Os cookies funcionais são especificamente sobre a experiência do visitante no site. Por exemplo, eles "lembram" o status aberto/fechado de mensagens pop-up, o fuso horário ou estado de visualização definido para o Calendário Econômico, permitindo o acesso a informações armazenadas durante o registro no CoinCola e assim por diante. Sem esses cookies funcionais, nenhuma informação de configuração pode ser salva.

Cookies de terceiros são definidos por outros sites que instalam cookies no computador do usuário. Os cookies de "terceiros" são instalados quando você está conectado ao serviço deles e a CoinCola não controla a disseminação desses cookies. Esses cookies são de sessão, analíticos e funcionais; eles determinam se o usuário já está conectado a uma rede social, controlam a marcação de favoritos ou o compartilhamento de conteúdo da CoinCola. Outros terceiros devem ser contatados diretamente para visualizar suas informações de privacidade de cookies.

 

Mesa de biscoitos

 

Proteção de dados pessoais

• (a) Adotamos medidas eletrônicas, gerenciais e técnicas adequadas para proteger e salvaguardar a segurança dos seus dados pessoais. Garantiremos, na medida do possível, que quaisquer dados pessoais coletados através do nosso Site estejam livres de serem perturbados por terceiros não relacionados conosco. As medidas de segurança que podemos adotar incluem, entre outras:

- Medidas eletrônicas: Os dados do computador que contêm suas informações pessoais serão armazenados em sistemas de computador e mídias de armazenamento sujeitos a rígidas restrições de login.

- Medidas de gestão: somente funcionários devidamente autorizados por nós podem acessar seus dados pessoais, e esses funcionários devem cumprir nosso código interno relativo à confidencialidade de dados pessoais.

- Medidas técnicas: técnicas de criptografia como a Criptografia Secure Socket Layer podem ser usadas para transmitir seus dados pessoais.

- Outras medidas: nossos servidores de rede são protegidos por um 'firewall' adequado.

• (b) Se você tiver conhecimento de alguma falha de segurança em nosso Site, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas cabíveis o mais breve possível. 
• (c) Apesar das medidas técnicas e de segurança mencionadas acima, não podemos garantir que as informações transmitidas pela Internet sejam absolutamente seguras, portanto, não podemos garantir absolutamente que os dados pessoais que você nos fornecer por meio do nosso Site estarão seguros a qualquer momento. Não seremos responsabilizados por quaisquer perdas ou danos decorrentes ou causados ​​por qualquer evento que possa ocorrer em conexão com o acesso não autorizado aos seus dados pessoais, e não seremos responsabilizados por indenização por tais perdas ou danos. 

 

Perguntas e preocupações 

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Privacidade de Dados enviando um e-mail para privacy@coincola.com com o assunto “SOLICITAÇÃO DE PRIVACIDADE”.

 

Modificações na Política de Privacidade

Quaisquer alterações que possamos fazer em nossa Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail.