Politique de confidentialité de CoinCola

Version 2.2, dernière mise à jour : 10 mai 2025

Bienvenue sur CoinCola. La Politique de confidentialité précise les types d'informations que nous pouvons collecter lors de votre connexion à ce site web, de votre inscription et/ou de l'utilisation de nos services, ainsi que la manière dont nous utilisons et protégeons ces informations. Cette section vous aidera à comprendre comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

Pour protéger vos droits, veuillez lire attentivement ce qui suit et nous contacter pour toute question concernant notre politique de confidentialité.

Pour les utilisateurs enregistrés sur des bourses réglementées localement au sein de l'Espace économique européen et en Suisse, votre responsable du traitement est MATRIXX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (une société de droit polonais sous le numéro d'enregistrement RDWW-950, située Starodworska 1, 80-137 Gdańsk, Polska).

Votre consentement

Votre consentement au traitement et à la protection de vos informations personnelles par CoinCola conformément à la Politique de confidentialité est implicite dès votre utilisation des services de ce site Web.

(a) Vous acceptez que CoinCola puisse traiter les informations personnelles que vous fournissez et consentez par la présente à la transmission de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

(b) Vous reconnaissez et acceptez par les présentes que CoinCola traite les informations personnelles que vous nous fournissez afin de remplir nos obligations en vertu de la présente Politique de confidentialité et de gérer la relation entre vous et nous. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin de vous fournir nos services et d'améliorer nos produits et services, conformément aux lois applicables et à notre Politique de confidentialité. CoinCola ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable et/ou sans fondement juridique. 

(c) Vous acceptez que CoinCola puisse transmettre les informations vous concernant que vous lui avez fournies à d'autres sociétés du groupe CoinCola et à des sociétés externes pour aider CoinCola à les traiter et/ou à les analyser dans le cadre de la prestation de services qui vous sont fournis. 

(d) Si vous avez consenti à l'utilisation de vos données personnelles par CoinCola à des fins de marketing et de gestion de l'information, ou pour mener des études de marché pour CoinCola, CoinCola peut alors partager ces données avec d'autres sociétés de son groupe ou avec des tiers externes soigneusement sélectionnés qui peuvent utiliser ces données personnelles pour attirer l'attention du Client sur des produits et services susceptibles de l'intéresser, ainsi que pour contribuer à la fourniture efficace des services. 

Vos droits

Vous avez le droit de : 

• (un) Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès aux données »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. La première copie sera fournie gratuitement, mais des copies supplémentaires pourront être soumises à des frais raisonnables. Vous pouvez demander vos données personnelles en contactant privacy@coincola.com. 
• (b) Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire compléter ou corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. 
• (c) Demander l'effacement de vos données personnellesCela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles si vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement, si nous avons traité vos informations illégalement ou si nous sommes tenus de les effacer pour respecter la législation locale. Veuillez noter, cependant, que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• (d) S'opposer au traitement de vos données personnelles Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
• (e) Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (i) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (ii) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (iii) lorsque vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (iv) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• (f) Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiersNous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement consenti ou lorsque nous les avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
• (g) Retirer son consentement à tout moment Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement.

Données que nous collectons et pourquoi nous les collectons

• A. Données requises

• (a) Données d'identification personnelle

Tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre adresse complète, votre date de naissance et d'autres données biographiques connexes. Nous collectons ces informations afin de vous identifier dans nos systèmes pour diverses raisons, notamment la protection contre la fraude et certaines réglementations financières en vigueur dans diverses juridictions.

 

• (b) Données personnelles sensibles et biométriques

CoinCola peut également collecter des données personnelles sensibles lorsque la législation locale le permet ou avec votre consentement, telles que des informations biométriques, par exemple pour vérifier votre identité en comparant les données de scan facial extraites de votre selfie ou de votre vidéo avec la photo figurant sur votre pièce d'identité officielle.

 

• (c) Identifiants de l'appareil

Tels que les adresses IP, les cookies pour l’authentification de l’appareil utilisateur et d’autres identifiants d’appareil similaires.  Ces informations sont collectées pour vous identifier dans nos systèmes pour diverses raisons, notamment la protection contre la fraude et le respect de certaines réglementations financières en vigueur dans diverses juridictions. Ces informations contribuent également à la sécurité de votre compte, nous permettant ainsi de savoir d'où les utilisateurs y ont accédé. L'enregistrement de votre adresse IP permet également à CoinCola de vous offrir la meilleure expérience possible en déterminant votre localisation pour les offres correspondantes.

 

• (d) Détails du compte CoinCola

Tels que votre nom d'utilisateur, les informations de votre profil dans la section « Bio », votre photo de profil, votre date d'inscription, votre devise par défaut, votre fuseau horaire, votre langue par défaut et d'autres informations relatives à votre compte, afin de vous garantir la meilleure expérience possible sur notre plateforme. Ces informations permettent également aux autres utilisateurs d'interagir plus facilement avec vous.

 

• (e) Activité du compte CoinCola

Tels que les messages de chat, les pièces jointes, l'activité commerciale, l'historique des transactions, le nom de l'affilié, l'identifiant de l'affilié, le lien d'affiliation, les transactions d'affiliation, les offres créées, les conditions de l'offre, les instructions de transaction, les notifications de compte et autres activités liées au compte. Ces informations sont collectées pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur et recueillir vos commentaires. L'activité de votre compte facilite les interactions des autres utilisateurs sur CoinCola. Nous conservons également ces données afin d'analyser les transactions susceptibles de faire l'objet d'un litige ou d'une autre demande.

 

• B. Autres données dont nous pourrions avoir besoin

• (f) Documents KYC

Tels qu'une pièce d'identité, un justificatif de domicile, un selfie avec pièce d'identité, une vidéo et d'autres documents KYC connexes.  Ces documents sont téléchargés par les clients qui souhaitent vérifier leur identité sur la plateforme CoinCola. Ce processus de vérification d'identité vous permet d'obtenir des limites de transaction plus élevées et d'accéder à davantage d'offres sur la plateforme.

Toutes les catégories générales de données susmentionnées peuvent contenir des données qui, en elles-mêmes, ne permettent pas de vous identifier et ne sont donc pas considérées comme des données personnelles.

 

Comment nous utilisons vos données personnelles

Notre objectif principal en collectant des données personnelles est de fournir nos services de manière sécurisée, efficace et fluide. Nous utilisons généralement vos données personnelles pour fournir, exploiter et gérer nos services, ainsi que pour le contenu et la publicité, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude. Vous trouverez ci-dessous une explication sur la manière dont nous utilisons la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage.

Pourquoi CoinCola traite mes données personnelles ?	Base juridique de notre utilisation des données personnelles (EEE et Suisse UE RGPD)
Pour fournir des services à la clientèle Nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous contactez afin de vous fournir une assistance concernant des questions, des litiges, des réclamations, des problèmes de dépannage, etc.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie.
Pour vérifier votre identité Nous sommes généralement tenus de collecter diverses informations personnelles afin d'identifier ou de vérifier correctement votre identité et de respecter d'autres lois et réglementations spécifiques en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (« LBC ») ou de sanctions (par exemple, les règles relatives aux transferts de fonds). Les types de données personnelles collectées varient en fonction des besoins de vérification d'identité de votre pays et des services d'identité que nous avons sélectionnés. Nos processus de vérification impliquent également une identification électronique par comparaison de votre « selfie » avec les informations de vérification que vous avez fournies. De plus, dans le cadre de nos obligations KYC, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des prestataires de services de vérification d'identité tiers. Les catégories de données personnelles comprennent les données d'identification personnelle, les informations institutionnelles, les informations sensibles et biométriques, les identifiants gouvernementaux, le cas échéant, les informations sur les personnes physiques à l'égard du public (PPE), les coordonnées et les informations financières. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles requises par la loi, vous pourriez ne pas pouvoir ouvrir de compte, ou nous pourrions être contraints de fermer votre compte s'il est déjà ouvert.	Le traitement est nécessaire pour des motifs d'intérêt public majeur fondés sur le droit de l'UE ou des États membres. Nous sommes soumis aux directives européennes anti-blanchiment et aux lois des États membres qui les transposent, qui nous obligent à traiter, par exemple, des informations provenant de vos documents d'identité, notamment une photographie de vous et une image de votre visage (le « contrôle du vivant »).
Pour garantir l'exactitude de vos données personnelles et, si nécessaire, des informations PEP Pour promouvoir la sécurité, la sûreté et l'intégrité de nos services	Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons et des intérêts de nos utilisateurs lorsque, par exemple, nous détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos utilisateurs, de nous-mêmes ou d'autrui.
Pour vous fournir des communications marketing Nous utilisons vos informations sur la base de votre consentement pour vous envoyer des communications marketing ciblées par e-mail, mobile, application et notifications push.	Lorsque nous effectuons un profilage à des fins de marketing, par exemple pour déterminer les services ou promotions qui pourraient vous intéresser, ce traitement est basé sur un intérêt légitime.

 

Les enfants ne sont pas autorisés à utiliser les services CoinCola.

CoinCola n'autorise personne de moins de 18 ans à utiliser les services CoinCola et nous ne demandons ni ne collectons sciemment aucune information sur les personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne fournir aucune information personnelle aux services CoinCola.

Si un utilisateur ou un client soumettant des informations personnelles est soupçonné d'avoir moins de 18 ans, CoinCola demandera au client ou à l'utilisateur concerné de fermer son compte et prendra des mesures pour supprimer les informations de la personne dès que possible.

 

Comment nous partageons vos données faciales

Nous partageons les données faciales uniquement avec le tiers Onfido.

 

Pourquoi We&Onfido stocke les données faciales :

L'utilisation des services d'Onfido nous permet de vérifier l'identité de nos utilisateurs, garantissant ainsi un accès sécurisé et efficace à nos services. Onfido traite les données biométriques faciales pour les raisons suivantes :

• 1. Pour fournir des services à la clientèle : Pour confirmer votre identité en comparant les données biométriques faciales extraites de votre photo/vidéo soumise avec celles extraites de la photo de votre pièce d'identité.
• 2. Authentification : Pour authentifier votre accès à nos services en comparant les données biométriques faciales d'une image de référence avec celles d'une nouvelle soumission de photo/vidéo.
• 3. Prévention de la fraude : Pour analyser les données biométriques à la recherche de signes de fraude, de coercition ou d’ingénierie sociale, garantissant ainsi l’intégrité de nos services.
• 4. Évaluation de l’authenticité : Pour vérifier l’authenticité des images, des vidéos et des documents d’identité qui nous sont soumis, y compris la détection de falsifications ou de soumissions non authentiques.
• 5. Amélioration du service : Améliorer et développer les services proposés par Onfido, tout en respectant les exigences légales applicables.

Durée de conservation :

Notre engagement en matière de confidentialité des utilisateurs et de sécurité des données guide nos pratiques en matière de conservation des données biométriques faciales. Les données biométriques faciales collectées sont conservées pendant une durée maximale de trois cent soixante (360) jours après la soumission de vos photos/vidéos faciales ou de vos documents d'identité, conformément aux pratiques de confidentialité d'Onfido. Cette durée est établie pour soutenir les processus nécessaires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, tout en garantissant que les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Nous reconnaissons l'importance de ne pas conserver les données indéfiniment et, à ce titre, avons adopté des pratiques qui reflètent ce principe. La durée de conservation des données biométriques faciales est déterminée par une combinaison de facteurs, notamment les besoins spécifiques de nos services de vérification d'identité, les exigences de nos clients et les durées de conservation maximales définies par les lois et réglementations en vigueur.

Nous comptons sur nos clients pour nous informer de leurs besoins concernant le stockage des informations que nous collectons pour leur compte. Cela nous permet d'adapter nos pratiques de conservation des données aux exigences spécifiques de chaque client, tout en respectant les normes légales et réglementaires.

Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs informations à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous adresser, en tant que client ayant effectué votre vérification. Nous coordonnerons avec Onfido la suppression rapide et sécurisée de vos données, conformément à vos souhaits et aux exigences légales applicables.

Protection des données et confidentialité :

Onfido et notre entreprise accordent une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données. Les efforts visant à minimiser la conservation des données et à garantir la confidentialité des utilisateurs incluent la pseudonymisation, l'agrégation et la dépersonnalisation des données, dans la mesure du possible. Le droit à la vie privée de nos utilisateurs est primordial, et les demandes de suppression de données doivent nous être adressées. Nous nous coordonnerons ensuite avec Onfido pour garantir le respect de ces demandes.

Nous conservons les données biométriques faciales uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, conformément à notre engagement envers la confidentialité des utilisateurs et aux lois sur la protection des données. Pour toute question ou demande relative à vos données, veuillez consulter la section « Vos droits » de notre politique de confidentialité ou contacter directement notre service client.

 

Combien de temps conservons-nous ces données

CoinCola conserve les données de votre compte indéfiniment. En effet, toutes les données de compte sont associées à des transactions financières qui peuvent nécessiter une vérification par les autorités gouvernementales. CoinCola ne vend ni ne partage jamais ces données. Toutes les données sont stockées sur des serveurs chiffrés.  Lorsque vous fermez votre compte, nous cessons immédiatement de partager vos données avec des tiers.

 

Transferts internationaux d'informations personnelles

Afin de faciliter nos opérations internationales, CoinCola peut être amené à transférer vos informations personnelles hors de l'Espace économique européen (« EEE »), du Royaume-Uni et de la Suisse. L'EEE comprend les pays de l'Union européenne, ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Les transferts hors de l'EEE sont parfois appelés « transferts vers des pays tiers ».

Nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées, partenaires tiers et prestataires de services basés dans le monde entier. Dans le cas où nous envisageons de transférer des informations personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales hors de l'EEE, CoinCola met en place des garanties techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées (y compris des clauses contractuelles types) afin de garantir que ce transfert soit effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Nous nous appuyons également sur les décisions de la Commission européenne reconnaissant que certains pays et territoires hors de l'Espace économique européen assurent un niveau adéquat de protection des données personnelles. Ces décisions sont dites « d'adéquation ».

 

Politique relative aux cookies

• (a) Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ce ne sont pas des programmes et ne peuvent pas être exécutés comme du code ni transmettre de virus. Les cookies agissent plutôt comme un passeport, que le site vérifie et met à jour à chaque visite.

Presque tous les sites sur Internet utilisent des cookies et leurs fonctions incluent :

• 1. vérifier votre identité à des fins de sécurité
• 2. déterminer le type de navigateur et les paramètres que vous utilisez
• 3. permettre aux propriétaires de sites et aux annonceurs tiers d'adapter le contenu à vos préférences

 

Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

 

• (b) Notre politique

CoinCola respecte votre vie privée et s'engage à vous fournir les informations et les outils dont vous avez besoin pour gérer vos cookies.

Il existe deux types de cookies sur ce site :

• 1. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de notre site et de notre plateforme de trading. Si vous les désactivez, vous ne pourrez pas accéder à la plateforme ni à d'autres parties importantes du site.
• 2. Les cookies comportementaux/analytiques nous aident à comprendre la façon dont les visiteurs et les clients utilisent notre site web, afin de vous offrir un meilleur service. Nous utilisons les données des cookies comportementaux et analytiques pour améliorer notre site et vous proposer un contenu personnalisé. Ces cookies vous permettent de trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin et d'adapter notre site à vos préférences. Certains des systèmes que nous utilisons pour suivre le trafic web et l'utilisation du site sont fournis par des sociétés tierces telles que Google.

Sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre tablette, vous pouvez choisir comment accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies sur votre téléphone portable, consultez le manuel de votre appareil.

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter www.aboutcookies.org, qui contient des instructions pour modifier vos paramètres de cookies pour une grande variété de navigateurs. Vous y trouverez également des informations sur la suppression des cookies existants de votre ordinateur, ainsi que des informations plus générales sur les cookies.

Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant les cookies, veuillez contacter privacy@coincola.com.   

CoinCola s'engage à protéger vos informations personnelles.

• (c) Types de cookies sur le site Web de CoinCola

Les cookies de session enregistrent les identifiants de session du site Web pour les visiteurs connectés et non connectés. Une fois le navigateur fermé, le cookie est désactivé et la session est fermée.

Les cookies analytiques collectent des informations sur les visiteurs, telles que le nombre de visites, la manière dont notre site web a été trouvé, la provenance de la visite, si elle provient d'une campagne marketing, etc. Ces informations sont extrêmement importantes pour l'entreprise et nous aident à améliorer notre site web et à enrichir l'expérience de nos visiteurs.

Les cookies fonctionnels concernent spécifiquement l'expérience utilisateur sur le site web. Par exemple, ils mémorisent l'état d'ouverture/fermeture des messages contextuels, le fuseau horaire ou l'état d'affichage du calendrier économique, l'accès aux informations stockées lors de l'inscription à CoinCola, etc. Sans ces cookies fonctionnels, aucune information de configuration ne peut être enregistrée.

Les cookies tiers sont installés par d'autres sites web qui placent des cookies sur l'ordinateur de l'utilisateur. Les cookies « tiers » sont placés lorsque vous êtes connecté à leur service et CoinCola ne contrôle pas leur diffusion. Ils sont de session, analytiques et fonctionnels ; ils déterminent si l'utilisateur est déjà connecté à un réseau social, contrôlent la mise en favoris ou le partage de contenu CoinCola. Les autres tiers doivent être contactés directement pour consulter leurs informations de confidentialité relatives aux cookies.

 

Tableau des cookies

 

Protection des données personnelles

• (a) Nous adoptons des mesures électroniques, de gestion et techniques appropriées afin de protéger et de garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous veillerons, dans la mesure du possible, à ce que les données personnelles collectées via notre site web soient exemptes de toute atteinte par des tiers non liés à nous. Les mesures de sécurité que nous pouvons prendre incluent, sans s'y limiter :

- Mesures électroniques : Les données informatiques contenant vos informations personnelles seront stockées dans des systèmes informatiques et des supports de stockage soumis à des restrictions de connexion strictes.

- Mesures de gestion : seuls les membres du personnel dûment autorisés par nos soins peuvent accéder à vos données personnelles et ces membres du personnel doivent se conformer à notre code interne relatif à la confidentialité des données personnelles.

- Mesures techniques : des techniques de cryptage telles que le cryptage Secure Socket Layer peuvent être utilisées pour transmettre vos données personnelles.

- Autres mesures : nos serveurs réseau sont protégés par un « pare-feu » adéquat.

• (b) Si vous avez connaissance de failles de sécurité sur notre site Web, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées dans les plus brefs délais. 
• (c) Malgré les mesures techniques et de sécurité mentionnées ci-dessus, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via Internet. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité absolue des données personnelles que vous nous fournissez via notre site web. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dommage résultant d'un accès non autorisé à vos données personnelles, et nous ne pourrons être tenus responsables d'aucune indemnisation pour ces pertes ou dommages. 

 

Questions et préoccupations 

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à privacy@coincola.com avec pour objet « DEMANDE DE CONFIDENTIALITÉ ».

 

Modifications de la politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.